电话交换机，又称“PBX（Private Branch Exchange）,程控交换机，程控用户交换机，集团电话，用户交换机”等，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户共享一定数量的外线。电话交换机是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。随着数据网络的飞速扩大和公众对分组交换的广泛接受。企业公司需要数据分组交换网络，使用这个网络来进行电话交换的前景诱人，再加上作为全球数据交换系统的互联网的广泛使用使得分组交换通讯更加诱人。 所有的这些因素就促成了IP PBX 的发展。

传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用TCP/IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VOIP、线路部署复杂等等。IP PBX的出现可以解决这些问题：由于它构建于开放的编码，因此能够降低过高的设备、维护和升级等费用。

IP PBX与传统PBX相比较的优势

1.将电话网与计算机网统一成一个整体；

2.除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务；

3.全新的硬件平台和高度集成的系统功能可大幅度降低成本；

4.实现增值服务更加方便和容易，比如建立呼叫中心、实施VoIP等；

5.开放的标准，互通性强；

6.将专用的通讯平台搬到了大众普遍较熟悉的计算机平台上，它的通用性和实用性更强；

7.使用、配置和维护更加简单，甚至无需专业人员；

8.功能更加强大且集成度高，单一系统就可以完成使用传统PBX需外配许多设备才能完成的功能，比如自动话务台、语音信箱等等；

9.由于采用了计算机平台，使系统的扩容和升级更加简单和节省投资；

10.应用开发方便简单。

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